تدریس خصوصی مدیریت | آموزش دروس مدیریت

مهارت مذاکره تجاری

در شروع دوره های آموزشی اصول و فنون مذاکره خود در حوزه مهارت مذاکره تجاری، از دانشجویان میپرسیم : چه مواردی موجب نگرانی شما در زمان مذاکره میشود ؟ اغلب آنان به این نکات اشاره دارند :

• میترسم که بهترین نتیجه ممکن را به دست نیاورم.
• در بسیار موارد نمیدانم که دقیقا در طی مذاکره باید به چه چیزی برسم و چه طوری باید برسم ؟
• احساس میکنم که در طی مذاکره گم میشم و تو جزئیاتش غرق شدم. تا جایی که حتی یادم میره که واقعا دنبال چی بودم ؟

در ادامه به بیان برخی از نکات بسیار موثر و مفید برای توسعه مهارت مذاکره تجاری خواهیم پرداخت.

نکته 1: مهارت مذاکره در مورد رسیدن به دسته ای از سازشها نیست.

بیشتر افراد با استفاده از یک فرآیند جمع صفر مذاکره می کنند، اول چیزی که یمخواهند را تعیین و سپس مقدار آن 10% تا 15% افزایش میدهند.سپس وارد برخی سازشها با طرف مقابل میشوند تا نتیجه مدنظر را بدست آورند. تمرکز آنها بر موضع مواضع خودشان است و تا جایی که امکان دارد به دنبال افزایش گرفتن امتیاز هستند. هدف بسیاری از مذاکره کنندگان دستیابی به توافق رضایت بخش برای هر دو طرف نیست. در عوض ، هدفشان فقط پیروز شدن است.

تمایل به مذاکره از نقطه نظر موضع از پیش مشخص شده است . بیشتر مذاکره کنندگان دائم از چرا ؟” استفاده میکنند.

ادامه 

تاکتیک‌های هشتگانه نفوذ

با چه روش‌هایی از دیگران می‌خواهید تا خواسته‌های شما را به اجرا درآوردند؟ آیا ترجیح می‌دهید به صورت مستقیم خواسته‌های خود را بیان کنید یا به صورت غیرمستقیم؟ مقدار زیادی از تعامل میان افراد، تلاش برای نفوذ در دیگران است . این تعامل و تلاش برای نفوذ در دل دیگران را می‌توان دررفتارهای پدر و مادر، فرزندان، همسر، دوستان، روسا و همکاران به خوبی مشاهده نمود. به‌بیان‌دیگر به تلاش‌های به کار گرفته‌شده در جهت تأثیرگذاری بر دیگری را به‌طور مطلوب نفوذ اجتماعی می‌نامند. در ادامه با 8 دستور عمل مختلف که برای حداکثر سازی نفوذ اجتماعی خلق‌شده‌اند می‌پردازیم.

•         م

از فرد درخواست می‌شود تا در یک تصمیم‌گیری، برنامه‌ریزی و چگونگی انجام یک کار خاص مشارکت نماید. به‌عنوان‌مثال به او گفته می‌شود: این برنامه جدید، خیلی جنجالی خواهد بود، چگونه می‌توان آن را به صورتی قابل‌قبول‌تر آماده نمود تا برای اجرا بدون نقص باشد؟

 ·         تشویق منطقی

برای ترغیب فرد به پذیرش یک پیشنهاد یا انجام کار ، دلایل منطقی و شواهد واقعی ارائه می‌شود. به این صورت که نشان داده شود پیشنهاد حیاتی است و احتمالاً به کسب هدف‌های کاری منجر خواهد شد. به‌عنوان‌مثال به او می‌گوییم: اجرای این روش و برنامه جدید سبب می‌شود که زمان بیشتری را با خانواده صرف کنیم یا این‌که باعث افزایش 10 درصدی فروش ماهانه خواهد شد.

 ·         درخواست‌های انگیزه‌بخش

در این تاکتیک فرد درخواست خود را با ترکیبی از احساسات به صورتی که به ارزش‌های شما نیز متوسل است به نمایش می‌گذارد. او شما را با افزایش اعتمادتان ترغیب خواهد کرد. به‌عنوان‌مثال گفته می‌شود: به دست آوردن این مبلغ فروش قطعی خیلی زیاد است اما میدانم که شما از عهده آن به‌راحتی بر خواهید آمد.

 ·         تاکتیک‌های خوشنود سازی

در این روش تنها کاری که مدیر آنجا می‌دهد این است که ذهن کارمند را با افکار بسیار عالی در مورد خودش (مدیر) پر می‌کند. به‌عنوان‌مثال او به کارمندش می‌گوید: من از اولین روزی که وارد این شرکت شدی می‌دانستم که با بقیه متفاوت هستی بنابراین ازت می‌خواهم که این پروژه را مدیریت کنی.

 ·         تاکتیک‌های ائتلاف

در این تاکتیک مدیر برای انجام کار توسط کارمند از حمایت‌های دیگران نیز بهر می‌برد. به‌عنوان‌مثال او می‌گوید: من این تصمیم را به‌تنهایی نگرفتم بلکه سایر افراد هیت مدیره نیز با من موافق هستند.

 ·         تاکتیک‌های فشار

در این روش مدیر از اهرم فشار استفاده می‌کند. برخورد او کاملاً تهاجمی برخورد می‌کند و به کارمند می‌گوید: اگر این کار را انجام ندهی اخراج خواهی شد.

  ·         توسل به مقام‌های بالاتر:

مدیر ذکر می‌کند که مدیریت رده‌بالا با تقاضای او موافق است، این‌گونه سعی درگرفتن موافقت کارمند دارد. مثلاً می‌گوید که رئیس هم در این تصمیم از من حمایت می‌کند.

 ·         تاکتیک‌های دادوستد منطقی

مدیر این وعده را می‌دهد که اگر این کار را انجام دهید پاداش دریافت خواهید کرد. این همان سیستم تشویقی است که انجام کار را با پاداش نقدی یا غیر نقدی ( سفر یا مرخصی) پاسخ می‌گویند.

وظایف مدیر بازاریابی

 واحد بازاریابی / دپارتمان بازاریابی بخش مهمی از فرایند کسب و کار را برعهده دارد. مدیر بازاریابی مهمترین نقش را  در این بخش یا دپارتمان در سازمان برعهده دارد که دارای وظایف و تعهداتی است. 

وظایف مدیر بازاریابی عبارتند از:

• برنامه ریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیتهای بخش بازاریابی یک سازمان
• توسعه استراتژیهای بازاریابی به صورت هماهنگ با اهداف سازمان
• همکاری و هماهنگی کمپینهای بازاریابی با دپارتمان فروش
• بررسی و تنظیم  و گزارش بودجه برای واحد بازاریابی
• تولید کلیه مومات بازاریابی براساس برنامه بازاریابی
• برنامه ریزی و اجرای تمامی عملیات و فرایند تبلیغاتی
• ارائه راهکارهای اجرایی برنامه بازاریابی
• همکاری نزدیک با شرکتهای تبلیغاتی 
• همکاری با واحد تولید در هنگام معرفی محصول جدید به بازار.
• ایجاد روابط درون سازمانی موثر با هدف یکپارچگی تمامی اعضاء با برنامه های بازاریابی
• تحلیل کمی بازخوردها و نتایج حاصل از برنامه ها و فعالیتهای بازاریابی
• استخدام اعضای بخش بازاریابی و آموزش و نظارت بر دستاوردهای هر یک اعضای بازاریابی
• تهیه گزارش مربوط فرایندهای بخش بازاریابی و ارتباط نزدیک با ذینفعان
• مدیریت در جهت بهبود کمپینهای خلاقانه و ایجاد معیار برای میزان موفقیت آن ها
• مسئولیت کامل مدیریت برند و هویت سازمان.
• بررسی و کنترل درجع موثر بودن کمپینها و تهیه گزارش برای ذینفعان سازمان.
• 
  

مشاوره و آموزش مدیریت

تدریس خصوصی مدیریت منابع انسانی

Human Resource Management : HRM

• مفهوم مدیریت منابع انسانی: مدیریت منابع انسانی،در جهت حفظ و افزایش رضایت کارکنان و رسیدن به اهداف سازمانی، ت گذاری، برنامه ریزی فعالیت ها انجام میگردد.

• هدف عمومی مدیریت منابع انسانی : هدف افزایش کارآیی و اثربخشی نیروی انسانی درسازمان می باشد.

وظایف و مسئولیت های اختصاصی مدیریت منابع انسانی : 

جذب و گزینش نیروی انسانی
آموزش و توسعه منابع انسانی
طراحی سیستم های حقوق و دستمزد سازمان
شناخت استعداد و،انگیزه درونی نیروهای انسانی
ارائه برنامه مدون در خصوص حفظ سلامت روحی و جسمی منابع انسانی
 اقدام در خصوص جابجائی نیروی انسانی
برنامه ریزی در خصوص نظم، انظباط و رسیدگی به شکایات
ارزشیابی عملکرد سازمانی و  بررسی شایستگی کارکنان
برنامه ریزی نیروی انسانی
انجام اقدامات عملی در خصوص  از کار افتادگی،بازنشستگی و مستمری کارکنان

تدریس خصوصی زبان بدن

آموزش اصول شناخت زبان بدن Body Language

تن آگاهی BODY AWARENESS

به همراه نمایش فیلم سخنرانی های و مصاحبه ها معروف برای آموزش عینی / عملی دانشجویان برای شناخت دروغ و حقیقت 

تدریس خصوصی مدیریت توسط

فوق لیسانس مدیریت MBA و دکتری مدیریت

09126465584

در شهر تهران - حسنی 

Marketing and Sales Management

آموزش اصول مدیریت بازاریابی و مدیریت فروش بر اساس

کتاب کاتلر همراه با جزوه و ارائه اسلاید اموزشی

بر اساس کتب دانشگاهی داخل و خارج از کشور مانند فیلیپ کاتلر ترجمه بهمن فروزنده و سایر کتب به زبان فارسی و یا انگلیسی

تدریس خصوصی مدیریت توسط

فوق لیسانس مدیریت MBA و دکتری مدیریت

09126465584

در شهر تهران - حسنی 

تدریس خصوصی مدیریت استراتژیک

آموزش اصول مدیریت استراتژیک و نحوه پیاده سازی

 تدوین استراتژی ها
1- تدوین ماموریت و رسالت 
2- تدین چشم انداز 
3- تجزیه و تحلیل عوامل محیطی 
4- تجزیه و تحلیل عوامل داخلی 
5- تدوین استراتژی ها 
6- انتخاب استراتژی ها 
7- تعیین اهداف بلندمدت 
8- بیانیه ارزش 
2- اجرای استراتژی ها 

تخصیص منابع 
تعیین استراتژی های وظیفه ای 
تعیین خط مشی ها 
تدوین برنامه عملیاتی یا اجرایی 
نهادینه سازی استراتژیک 
نظارت و ارزیابی استراتژی ها استراتژیست ها مسئول موفقیت یا شکست شرکت هستند و مسئولیت مدیریت استراتژیک را در سازمان و شرکت بر عهده دارند. معمولا اعضای هیئت مدیره، مدیر عامل، سهامداران، معاونین جزء استراتژیست های شرکت محسوب می شوند. استراتژیست ها مسئول تدوین استراتژی و برنامه استراتژیک و پشتیبانی از اجرای آن استراتژی هستند. 

معیارهای ارزیابی قدرت چانه زنی عرضه کنندگان

1. تعداد عرضه کنندگان: هرچه تعداد عرضه کنندگان افزایش می یابد، قدرت چانه زنی آنها کاهش می یابد زیرا اگر این عرضه کننده کالا را نفروشد ما می توانیم از یک عرضه کننده دیگر آن کالا را بخریم، بنابراین قدرت چانه زنی عرضه کننده کاهش می یابد.
22. تعداد محصولات جایگزین عرضه کننده: هرچه تعداد محصولات جایگزین عرضه کننده کمتر باشد، قدرت چانه زنی عرضه کننده بالا می رود و هرچه تعداد محصولات جایگزین عرضه کننده بیشتر باشد، قدرت چانه زنی عرضه کننده پایین می آید.

3. فروش عمده عرضه کننده: اگر خریدار فروش عمده انجام دهد، قدرت چانه زنی آن کاهش می یابد.

4. میزان تمایز بین محصولات عرضه شده: اگر تمایز بین محصولات عرضه کننده بالا باشد، قدرت چانه زنی بالا می رود.

5. میزان هزینه ثابت عرضه کنندگان: هر چه هزینه ثابت عرضه کنندگان بالاتر باشد، قدرت چانه زنی آنها کاهش می یابد زیرا عرضه کننده به خاطر هزینه اولیه بالا حاضر نیست به راحتی از بازار خارج گردد و می خواهد محصول خود را هر طوری که هست، بفروشد.

6. قابلیت ادغام عمودی پیشرو: اگر عرضه کننده قدرت ادغام عمودی پیشرو بالاتری داشته باشد و توانایی خرید و یا ساخت واحد بعد از خود در زنجیره عرضه را داشته باشد، قدرت چانه زنی عرضه کننده بالا می رود. معیار ارزیابی قدرت جایگزینی کالاهای جایگزین هر چه کالایی آسانتر جای کالای دیگر را بگیرد، قدرت جایگزینی آن کالا بالاتر است و رقابت در آن صنعت بیشتر می شود. مثلا اسب و الاغ، کالاهای جایگزین برای سواری، قطار و مترو می باشند اما قدرت جایگزینی آنها پایین است و درنتیجه رقابت بین این کالاها پایین می باشد. 


دو عامل اساسا بر سهولت جایگزینی موثرند:
1. هزینه
2. عملکرد کالایی راحتتر جایگزین کالای دیگر می شود که هزینه کمتر و عملکرد بالاتری داشته باشد. مثلا موتورسیکلت جایگزین سواری در جاده نمی شود زیرا عملکرد موتور سیکلت پایینتر از سواری است. بطور کلی هر کالایی که سود بیشتری داشته باشد، علاقه مندی برای تولید جایگزین های آن بیشتر است.

معیار ارزیابی قدرت رقابت رقبا 1. همترازی رقبا: هرچه رقبای موجود در یک صنعت مشابه تر باشند
 ( از نظر سرمایه، تعداد پرسنل، قیمت، تکنولوژی، کیفیت، حجم تولید و . . . ) قدرت رقابت در آن صنعت بیشتر می گردد. 
2. تعداد رقبا: هرچه تعداد رقبا در یک صنعت بیشتر باشد، شدت رقابت بیشتر می گردد. 
3. هزینه ثابت: هر چه هزینه ثابت در صنعت بیشتر باشد، شدت رقابت در آن صنعت بیشتر میگردد.
4. موانع خروج: هر چه موانع خروج از صنعت بیشتر باشد ( ت های دولت، سرمایه سنگین، . . . ) شدت رقابت بیشتر می گردد 
5. هزینه تبدیل: هر چه هزینه تبدیل در یک صنعت بیشتر باشد، شدت رقابت بیشتر می گردد. 

فواید مدل پورتر: 
1. مشخص کردن ماهیت رقابتی
2. تعیین میزان سودآوری
3. تصمیم گیری در مورد ورود و یا خروج از یک صنعت و همچنین جایابی و یا تعیین موقعیت در صنعت
44. هم در بخش محصولات سودمند است و هم در بخش خدمات . . . 

تدریس خصوصی مدیریت توسط

فوق لیسانس مدیریت MBA و دکتری مدیریت

09126465584

در شهر تهران - حسنی